2021年第8期文稿-有的放矢，引起互动

生产制造部--王丽

      一个说话准确的人，总可以准确、流利地表达自己的意图，也能够把话说得很清楚、动听，别人很乐意接受。

      在日常交谈得话语中，有不少词语在不同得条件下，往往有不同的含义，有的甚至相反，这就是“同语异议”的现象。它会给你带来不少麻烦，但也会带来许多便利。巧说“同语异议”比直言更能对听者产生强烈的吸引力，但如果运用不好则会带来很多麻烦。

     《三国演义》中描写的曹操误杀吕伯奢一家的故事就很有借鉴意义。曹操刺杀董卓未成，便与陈宫一道到曹父的义兄吕伯奢家求宿。吕伯奢热情接待。曹操坐了一阵，忽然听到后院有磨刀的声音，于是，与陈宫蹑手蹑脚进了后院，只听得有人说：“捆绑起来再杀！”曹操对陈宫说：“不先下手，咱们就要死了！说着，便与陈宫拔剑冲了过去，见一人便杀一人。他们搜寻厨房，这才看见那里有一只捆绑起来等待宰杀的猪。这个故事虽反映曹操疑心过重，但“捆起来再杀”这句不明确的言辞，对促成曹操杀人也起了很大的作用。这说明说话一定要谨慎。

       第二次世界大战期间也发生过因“同语异义”而误会的事。当时，由于德军经常空袭伦敦，所以英国空军总是保持高度警惕。在一个浓雾弥漫的日子，伦敦上空突然发现了一架来历不明的飞机，英国战斗机立即升空迎击，到两机接近时，才发现这是一架中立国的民航机。

       英国战斗机向地面指挥部报告了这一情况，请求指示。地面指挥部回答：“别管它。”于是，英国战斗机发出一串火炮，把这架民航机打落了。后来，英国为此支付了一笔巨额赔偿才了事。英国战斗机和地面指挥部都负有不可推卸的责任。首先是地面指挥部，不该用“别管它”这样语义不明的言辞来回答战斗机的请示。这既可以理解为“别干涉它，任它飞行”，也可以理解为“别管它是什么飞机，打下来再说”。战斗机的责任是在听到这样可做出完全相反理解的命令后，应该再次请示，然后再采取行动，这样就不致铸成大错了。可见，这个“别管它”就是一种“同语异义”的言辞。在遇到这种言辞时一定要慎重处理，切勿模糊不清，否则它会成为你与人沟通的障碍，甚至会得罪人。

       一个公司的人员流动是正常的，对一个高明的部门主管来说，当有人走了以后，他要做的事情应该是如何通过自己的语言影响力来稳住留下来的人。但是，有很多部门主管不注意这一点。一个公司的部门经理手下有10个员工，有一天，4个员工提出辞职，这位经理感到很不安，他对留下来的6名职员说：“那些精明能干的人都走了我们的将来可是前途未卜了”。显然，这句话得罪了留下来的6位职员，使部门的气氛更加紧张。也许这位部门经理对留下来的6位雇员并无贬低之意，可是由于他的不准确表达，使这6位雇员心理上产生阴影，在日后的工作中，肯定会产生对抗情绪。

       一个会说话的人，总能准确、流利地表达出自己的意思，也能够把话说得很清楚、动听，使别人很乐意接受。有时候还可以立刻从问答中了解对方的意图，并从对方的谈话中得到启示，增加自己对对方的了解，与对方建立良好的友谊。说话有失准确的人，不能完全地表达出自己的意思，往往会令对方听得费神，而又不能使人信服。